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ご利用ガイド

初めてのご利用について

  • (初めてのご利用説明)

ご注文について

ご注文の流れ

  1. ご希望の商品をカートに入れる
  2. ご注文手続き(お支払い方法・配送方法・配送先ご住所の確認)
    ※事前に会員登録をお済ませください。
  3. ご注文確定
  4. ご注文後すぐに自動確認メール
  5. 発送の当日、発送完了メール(宅配便・ゆうパケットの追跡番号のお知らせ)
    ※発送完了メールは info@shop.fumibeauty.jp よりお送りしております。あらかじめメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

メールが届かない場合

万が一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、お手数ですがこちらからご連絡をお願いいたします。メールが届かない方はこちらをご確認下さい。

TEL: 06-6372-2323(平日 10:00~18:00 / 定休日 木曜土日祝日・弊社指定休暇日を除く)

会員登録について

商品を購入するには会員登録(無料)が必要となります。

一度ご登録いただくと、次回からのご注文の際はご住所を入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

お届けについて

通常ご注文受付後、7営業日以内に商品を出荷いたします。

ご注文が混みあっている場合は遅れが生じる場合がございます。

お届け日時をご指定いただかない場合、最短日にお届けいたしますので、お急ぎの場合は指定されないことをおすすめいたします。

※天候状況や交通事情、お住まいの地域などにより、ご指定通りにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※沖縄・離島部等、一部地域につきましては、10日以上の日数がかかる可能性がございます。

配送に関しましてはヤマト運輸となります。

メール便等のご指定はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
なお、お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。

配送料に関して

都道府県別に異なります。料金表については配送ポリシーを参照ください。

配送、及びご注文内容についてお客様へのご確認が必要な場合、当社からご連絡致します。

当社からのメール・電話連絡に対し、1 週間以上ご連絡がつかない場合は、トラブル防止のためにキャンセルさせて頂くことがございます。

長期ご不在・商品の受取拒否(お荷物持ち戻り)について

長期ご不在・商品の受取拒否をされた場合は、往復の送料を負担(請求)させていただくとともに、新たにご注文をいただいても発送をお止めする場合がございます。予めご了承ください。

お支払い方法について


商品の代金のお支払方法を下記からお選び下さい。

クレジットカード

VISA、Master Card、American Expressをご利用いただけます。

当社ではSSL サーバ証明書を使用して、お客様の個人情報を保護しています。ご入力いただいたクレジットカード情報は暗号化された状態で送信されますのでご安心ください。

代金引換

商品到着時に運送会社の方へ、代金を現金にて直接お支払い下さい。代引き手数料はお客様負担とさせていただきます。

代引サービス手数料
1万円以下 300円
3万円以下 400円
10万円以下 600円
30万円以下 1,000円
50万円以下 2,000円
60万円以下 6,000円
60万円超は10万円増す毎に1,000円を加算

 

代金引換をご利用のお客様へ重要なお知らせ
※代金引換につきましては、お客様のご都合による長期ご不在、 又は受け取り拒否などにより当店に商品が戻ってきた場合には、往復送料、商品代、 代金引換手数料をご請求させていただく場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。 尚、戻ってきた後の再送の場合は、再送料が発生致しますので何卒ご了承くださいませ。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

製品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着製品の内容をご確認ください。万が一、不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させていただきます。お手数ではございますが、商品到着後10日以内に下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

TEL: 06-6372-2323(平日 10:00~18:00 / 定休日 木曜土日祝日・弊社指定休暇日を除く)
<お問い合わせフォーム>

お客様のご注文間違い、商品のイメージが異なるや肌に合わなかったなどの、お客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受け致しかねますので、何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。サンプルやトライアルサイズをご用意しておりますので、肌に合うかどうかご心配な方は、お試しになられてから現品をご購入して頂くことをおすすめしております。

ご注文のキャンセルについて

すでに発送準備に入っている場合や発送されているご注文のキャンセルは、不良品の交換・返品以外承っておりません。キャンセルご希望の際はお早めに、下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

TEL: 06-6372-2323(平日 10:00~18:00 / 定休日 木曜土日祝日・弊社指定休暇日を除く)
<お問い合わせフォーム>

ご注文をお受けできない場合

商品の転売目的でのご購入と弊社が判断した場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

ご返金について

ご返金の処理は商品返送を確認後、所定の方法にてご返金の手続きをさせて頂きます。 

【クレジットカード】
クレジットカード会社を通じてご返金手続きをいたします。 クレジットカード会社の都合により、返金までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。

【代引き】
ご注文者様名義のご指定口座へお振込にて返金いたします。 

メールが届かない場合

以下の原因も考えられますので、併せてご確認下さいますようお願いいたします。

携帯アドレスをご利用の場合

携帯電話の設定によっては、受信設定をしないとメールが届かない事がございます。携帯アドレスをご使用される場合は、@embryolisse.co.jpのメール受信設定をお願い致します。
※発送完了メールは system@netdepot.jp よりお送りしております。あらかじめメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

フリーメールをご利用の場合

hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、迷惑メールボックスをご確認お願いいたします。

お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認お願いいたします。

メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。